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人事行政管理培训
文/首席讲师谭小芳

人事行政管理培训背景:
您是企业管理者吗？如果是，你有人事行政管理的专业知识吗？
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
您是人事行政管理的负责人吗？如果你欠缺人事行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？
企业人事行政管理工作纷繁复杂，任何一个细节都反映着企业的发展面貌。企业人事行政管理人员如何更好地适应、掌控本职工作？怎样才能从“如何做”上升到“如何高效地做”？有意从事人事行政管理工作的人士怎样轻松进入角色？企业管理者如何一目了然把握住企业行政这条脉搏？谭小芳老师推出《人事行政管理培训》课程会帮助解决上述问题，并从人事行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练！

人事行政管理培训讲师：谭小芳13733187876
谭老师官网www.tanxiaofang.com

人事行政管理培训收益:
1、明确知道什么是人事行政管理
2、人事行政管理人员应具备的相关素质和能力
3、人事行政管理人员学会如何调整心态及自我管理
4、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
5、提高基层行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
6、掌握人事行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能

人事行政管理培训概述——
人事行政管理（administrationmanagement）是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。人事行政管理系统是一类组织系统。它是社会系统的一个重要分系统。随着社会的发展，人事行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。现代人事行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高人事行政管理的效能和效率。
最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和人事行政管理学执行的社会活动。广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等。狭义的：指国家行政机关对社会公共事务的管理，又称为公共行政。
企业人事行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系,如厂长→车间主任→工段长→班组长;或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。人事行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。市场经济条件下，高效率的人事行政管理能够创造有序的内部环境，为企业的发展提供强有力的支持。因此掌握一定的人事行政管理知识，也是经理人必备的技能之一。

人事行政管理培训的主要特点——
1、权威性。
企业人事行政管理的有效性是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威基础上的,上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是,还要指出的是,现代企业人事行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素。
2、及时性。
由于企业人事行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动,故其手段和方式直接具体,而且具有较强的针对性,同时又配以对违抗管理的惩罚措施,因而能迅速发挥作用;而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时,则必须有执行→反馈→调整执行的操作过程,因而常发生滞后。因此,在企业大量日常性经营处理及人事处理中,或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时,人事行政管理就能发挥重大作用。
3、纵向性。
因为企业人事行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调,往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求,因此主要是纵向性的。

人事行政管理培训的作用和内容——
企业人事行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。在现代经济生活中,随着社会生产力的发展,生产分工日趋专业化,这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效地组织企业生产经营,就必须有一定强制力的权威与服从机制——即人事行政管理,否则,企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。
企业内以经理或厂长为首的人事行政管理系统运用行政手段,把企业各环节、各部门联结成一个健康运行的有机整体,并通过各种人事行政管理手段及时有效地组织企业生产经营活动,是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。具体而言,企业人事行政管理是通过以下方式发挥作用的:
1、计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业人事行政管理必须具有计划性,这是企业实现人事行政管理科学化和保证人事行政管理成功的必要条件。
2、组织工作。企业的各级人事行政管理人员必须明确工作的内容,并将其按性质分类,逐级建立自上而下的责权关系,保证人事行政管理渠道的畅通无阻。
3、指挥工作。即企业人事行政管理中采取的具体措施,调动和协调各级人事行政管理人员按要求完成各项工作。
4、控制工作。即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整,包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。

人事行政管理培训的要求:
1.实行和完善行政首长负责制。
实行行政首长(厂长或经理)负责制,建立以其为首的指挥系统是科学人事行政管理的基础。这就要求,首先必须明确行政首脑的职责和权限,保证其有足够的行政权力和必要的权威;其次必须保证行政首脑的管理措施有可靠的行政实施渠道,再次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构,保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。
2.合理选择和设计行政组织机构。
企业人事行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的,所以,选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提,是达到人事行政管理目标的必要条件。人事行政管理最忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多,从而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此,合理设计与选择行政组织机构与人事行政管理科学化密不可分。
3.选拔优秀的人事行政管理人才。
现代企业的人事行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括:良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、管理知识和技术知识三大方面。可以说优秀的人事行政管理人才是现代企业人事行政管理致胜的法宝之一。
4.确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。
企业人事行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业人事行政管理的核心工作,而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障,这就要求:以恰当的目标来引导正确的反应行为,以准确的绩效评价作为奖励的科学依据,以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合,激励机制才会在企业人事行政管理中圆满达到预期效果。
5.讲究人事行政管理的艺术性。
人事行政管理中还有许多艺术性问题,什么时候下达命令或指标、怎样下达、辞语如何表达等,都须因人因时因地而异。这就要求行政领导善于人事行政管理艺术,注重管理对象的心理因素、讲究说话艺术、善于把行政命令转化为企业员工的自觉行动。

人事行政管理培训与发展——
自从产生国家以来,就有了人事行政管理但是直到19世纪末才开始形成为一门学科。它经历了以下三个发展时期：
传统管理时期
从19世纪末至20世纪20年代。德国学者L.von施泰因首先提出“行政学”一词。1887年美国学者I.W.威尔逊发表了行政学的研究一文。1900年美国行政学家F.J.古德诺提出政治与行政分离的主张。1926年美国学者L.D.怀特对行政学研究的主要内容作了系统的论述，开始形成行政学的体系。早期行政学以研究政府行政效率和节省开支为目标，其内容包括：主张政治与行政分离,实现组织系统化,工作方法程序化、机关事务计划化、工作要求标准化等，以达到权责分明，追求实效。
科学管理时期
20～50年代由于科学管理和行为科学等理论和方法的不断引进，人事行政管理学的内容不断更新。许多行政学家根据F.W.泰勒的科学管理理论，采用把目标分解成若干层次的小目标，并为实现每个目标建立合理的组织机构。采用科学的办事程序和工作方法，使各项行政工作也能象工业生产流水作业一样，有计划有步骤地进行。行为科学的兴起促使人事行政管理学转向从社会学、心理学、人类学的角度对人的行为和心理因素以及人与周围环境关系的研究，并注意激发人的积极因素。
系统管理时期
从50年代起，人事行政管理有许多新的发展。许多人事行政管理学家把40年代以来出现的信息论、控制论、运筹学等理论和方法用来研究人事行政管理同时由于人事行政管理涉及面愈来愈广，需要考虑的因素愈来愈多，需要把人事行政管理作为一个系统来研究。

人事行政管理培训的改进思路——
与现代先进的企业人事行政管理相比,我国还存在很大差距;此外,计划经济时代的后遗症在我国企业人事行政管理中远未消除,因此中国企业人事行政管理的改进工作艰巨而迫切。这其中,除为适应市场经济而转机建制和提高管理水平外,还须注意以下问题:
1.按规范化要求,适当调整企业行政机构。
目前,虽然企业人事行政管理已有相当长的历史,但行政机构仍存在诸多不规范之处,如企业行政机构臃肿、人员配置紊乱、管理渠道冗余复杂等。对这些问题,应从行政机构的体制和结构两方面加以解决。要明确各级行政机构的职能作用,按实用性和科学性原则去合理建立行政机构系统。
2.健全企业人事行政管理的领导体制。
科学的人事行政管理体制包括三方面内容:以行政首长负责制为主,咨询机构为补充,建立有相应的行政监督部门。我国现行的企业领导体制基本上是党政合一甚至以党代政,未能给行政首长以真正有效的人事行政管理权;有的领导体制不健全,以行政首长的个人意志代替人事行政管理的系统工作,或缺乏相应的辅助人员或没有相应的监督机构和手段。这些都要逐步改进,以加强和提高人事行政管理工作及其质量。
3.定期评价业绩,择优使用人事行政管理人才。
企业人事部门虽一直以业绩评价作为人事行政管理人员晋升的标准,但长期缺乏科学性和准确性,人为因素干扰太多,也有技术欠缺因素,对于前者可用部门监督方法逐步消除,而对于后者则须从人才学角度,综合运用定量分析与定性分析等科学手段,准确作出评价。
总之,建立和完善现代企业人事行政管理是一项系统工程,需要外部环境(国家政策法规及相应的社会机制)和内部条件(企业自身努力、先进的管理技术和优秀的管理人才)两方面的结合,这些都有待于在市场经济的发育完善和建立现代企业制度中尽快实现。

人事行政管理制度——
(一)总则
第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
(二)档案管理
第三条归档范围：
公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
第五条档案的借阅与索取：
1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；
2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；
3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
第六条档案的销毁：
1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；
2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。
3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。(三)印鉴管理
第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。
第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。
第十条公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。
(四)公文打印管理
第十二条公司公文的打印工作由总经理办公室负责。
第十三条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。
第十四条公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室留底存档。
(五)办公及劳保用品的管理
第十五条办公用品的购发：
1.每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；
2.总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部、室。由部室主任签字领回；
3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用；
4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；
5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；
6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；
7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。
第十六条劳保用品的购发：
劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。
(六)库房管理
第十七条库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。
第十八条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
第十九条物资入库后，应当日填写帐卡。
第二十条严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。
第二十一条库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。
第二十二条严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。
第二十三条库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。
(七)报刊及邮发管理
第二十四条报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。
第二十五条报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。有关部门处理后，一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。第二十六条任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经总经理办公室主任批准。
(八)附则
第二十七条公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。
(一)私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交办公室或自己送往邮局。
(二)所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；
(三)控制各类挂号信凡因公需挂号者，须经各部室主任批准，总经理办公室登记后方可邮发。
第二十八条本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。
第二十九条本规定解释权归总经理办公室。
第三十条本规定从发布之日起生效。

人事行政管理培训现状及对策——
当前我国企业人事行政管理中，存在诸多管理不当导致效率低下的问题，主要表现在：
企业人事行政管理人员观念陈旧、保守。大部分行政工作者认为企业人事行政管理类似于政府机关管理，理应模仿、沿用政府的人事行政管理方式，从而使企业人事行政管理保守、僵化，导致决策目标贯彻不到位，严重降低了企业行政效率。
企业人事行政管理人员对企业业务缺乏足够的了解。企业人事行政管理中普遍存在一种现象，即人事行政管理人员对自己所在企业的业务并不了解，工作时常需要一个学习适应周期，结果就直接导致了企业行政效率的持续低迷。
企业人事行政管理的研究力度不够。不管是在理论上还是在实践中，企业的行政效率并未引起足够的重视。据了解，以“企业人事行政管理”为题的出版物数量不多，质量低，更不用说以“企业行政效率”为题的研究。
据近年来企业人事行政管理的统计资料显示，我国企业的行政人员中，具有大学本科以上文化程度的仅占2.24％，具有大专文化程度的仅占11.51％，而具有高中和初中文化程度的却占33.49％和52.76％。在这样的行政人员素质上，不难想象采用现代管理方式的结果。如果没有泰罗倡导的科学管理这个平台的支持是不会有高效率的，尽管这种非人性化的方法在许多人眼里受到批判，但这仍不能完全否认它目前在我国企业中的有效性，也就是第一种模式。因此，对大多数企业人事行政管理系统来讲，如何尽快实现高效率是当务之急。

人事行政管理培训的理论分析：
（一）企业人事行政管理的特点
企业人事行政管理，是指企业行政部门和行政人员依靠企业行政组织、按照企业人事行政管理系统的行政流程管理整个企业的一系列措施和方案。企业人事行政管理的主要特点是：
权威性。企业人事行政管理的有效性是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威性基础之上的，上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。
及时性。企业人事行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营管理活动的，其手段和方式直接具体，具有较强的针对性，因而能迅速发挥作用。在企业日常性经营管理或企业遇到突发事件时，人事行政管理的及时性能发挥重大作用。
纵向性。企业人事行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调，往往是企业上级行政机构直接对下级发布的指令性要求，因此主要是纵向性的。
（二）企业人事行政管理的内容
实行和完善行政首长负责制。实行行政首长(厂长或经理)负责制，建立以其为首的指挥系统，是科学人事行政管理的基础。合理选择和设计行政组织机构。企业人事行政管理是依赖行政机构渠道进行的，所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提，是达到人事行政管理目标的必要条件。

影响企业人事行政管理效率的因素——
行政效率的分析，是一个复杂的系统工程。人事行政管理过程中的每一个环节和每一种因素都会影响行政效率。如行政决策、计划指挥、组织设置、行政制度、监督和控制、企业文化、行政执行、人事行政管理方式等都是影响行政效率的因素。在这些因素中，行政决策、计划指挥、组织设置、行政制度、企业文化等都集中体现在整个行政系统的管理方式上。那么，影响行政效率的主要因素就集中表现在人事行政管理方式和行政执行的效果。而在人事行政管理活动中人事行政管理方式、行政执行的效果又主要涉及管理者与被管理者的关系以及行政人员的执行力。
在企业中，管理的关键是人的管理，包括对管理者的管理和对被管理者的管理。管理者主要指的是企业人事行政管理人员，被管理者指的是一般劳动者。企业决策中心制定决策目标之后，企业行政系统调动相关人事行政管理人员以一定的人事行政管理方式，组织指挥企业的一般劳动者按既定的流程通力合作贯彻执行已经被行政系统细化的决策目标，保证企业的整个决策目标的实现。而在企业行政系统内部的管理中，又包括对管理者的管理和被管理者的管理。管理者指的是行政领导者，被管理者指的是一般行政人员。

人事行政管理效率模式分析——
在目标确定的情况下，行政效率就由领导者的人事行政管理方式和行政人员的执行力素质两个因素直接决定。根据领导者人事行政管理方式与行政人员执行力素质的不同组合，构成以下影响行政效率的四种模式：低素质行政人员与传统人事行政管理方式的结合，效率高；低素质行政人员与现代人事行政管理方式的结合，效率低；高素质行政人员与传统人事行政管理方式的结合，效率低；高素质行政人员与现代人事行政管理方式的结合，效率高。

人事行政管理培训课程——
人事行政管理培训讲师：谭小芳13733187876
人事行政管理培训时间：客户自定
人事行政管理培训受众：
企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、人事行政管理者

人事行政管理培训大纲:

引言：人事行政管理人员角色认知
讨论：
1、什么样的人员适合做行政人员？
2、人事行政管理人员需要具备的职业素质
3、人事行政管理人员需要掌握的专业技能

第一部分、秘书/助理的角色认知
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理：事务性文员
3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书

第二部分、企业秘书与助理礼仪常识
1.接待礼仪
2.办公室仪礼
3.电话礼仪与应对技巧

第三部分、人事行政管理培训一：办公室事务管理
1、人事行政管理人员的主要日常工作
2、人事行政管理人员日常工作的三大特征
3、人事行政管理人员日常工作的四大作用
4、人事行政管理人员办公室事务管理

第四部分、人事行政管理培训二：办公室工作危机处理
1、单位突发事件预防；
2、突发事件处理原则；
3、突发事件处理程序与技巧；
4、办公室危机处理能力提升方法。

第五部分、人事行政管理培训三：公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧
技能点1如何遵循文书管理原则
技能点2如保设置文书管理部门
技能点3如何进行文书的行文
技能点4如何收发文书
技能点5如何寄发文书
技能点6如何处理文书
技能点7如何请示审批
技能点8如何制作文书
技能点9如何整理保存文书

第六部分、人事行政管理培训四：会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成？
3、你知道会议有多少种类吗？
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议？
6、如何做让会议的接待更好更合理？
技能点1如何了解会议的类型
技能点2如何做好会前准备
技能点3如何做好会前检查
技能点4如何处理好会中事务
技能点5如何进行合理的会议控制
技能点6如何做好会后工作
技能点7如何掌握会议管理的技巧

第七部分、人事行政管理培训五：人事行政管理沟通技巧
1、沟通的含意
2、内部沟通的意义
3、内部沟通七要素
4、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
5、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼

第八部分、人事行政管理培训六：时间管理与人事行政管理
1、你对时间管理的理解？
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少？
4、人真正用在工作上的时间？
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间？
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途

第九部分、人事行政管理培训七：档案管理培训
（一）档案管理对象
1、从时间系列来划分
2、从性质来划分
3、从过程来划分
4、从地位来划分
（二）档案管理方法
1、建立档案卡
2、档案分类
3、构成分析
（三）档案管理应注意的问题
1、保持动态
2、关注现有的，也要关注未来和潜在的
技能点1如何有效归档
技能点2如何进行档案整理
技能点3如何妥善保管档案
技能点4如何建立档案利用制度
技能点5如何进行档案清理
技能点6如何进行声像档案管理
技能点7如何进行科技档案管理

第十部分、人事行政管理培训八：企业日常事务管理培训
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理

第十一部分、人事行政管理培训九：工作压力管理培训
1、了解压力
2、缓解压力
3、你的心理健康吗？
4、没有不好的人，只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态

第十二部分、人事行政管理培训十：行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求

第十三部分、行政经费管理与控制培训
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用“白金触点”原理节省行政经费

第十四部分、行政办公的5S管理培训
1.5S的涵义
2.怎样做好办公室的整理工作
3.怎样做好办公室的整顿工作
4.怎样做好办公室的清洁工作
5.怎样做好办公室的清扫工作
6.推动变革的注意事项和操作方法

第十五部分、人事行政管理人员的职业规划
1、人事行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！

第十六部分、人事行政管理细化执行与模板
第一节行政办公制度制定流程与工作执行
一、办公制度制定流程与工作细化
(一)办公制度制定工作流程
(二)办公制度制定控制程序
二、行政办公相关文案
(一)文印室工作规定
(二)电脑室工作规定
(三)办公电脑使用规定
第二节日常行政事务处理流程与工作执行
一、行政事务处理流程与工作细化
(一)行政事务处理流程
(二)行政事务处理细则
二、行政办公执行工具与模板
(一)行政办公工作说明表
(二)行政办公职位规范表
第三节印章管理流程与工作执行
一、印章管理流程与工作细化
(一)印章管理流程
(二)印章管理细则
二、印章管理执行工具与模板
(一)印章刻制申请表
(二)印章使用登记表
(三)印章样式规定表
(四)印章使用审批表
(五)印章使用申请单
(六)印章管理登记表
(七)印章使用范围表
(八)印章销毁申请表
第四节法律事务处理流程与工作执行
一、法律事务处理流程与工作细化
(一)法律事务处理流程
(二)法律事务处理细则
二、法律事务处理相关文案与模板
(一)劳动合同书模板
(二)委托设计合同书
(三)经济合同管理规定
(四)内部纠纷处理方案

第十七部分、人事行政管理流程与执行标准篇
行政部日常办公事务管理流程与执行标准
第一、办公用品采购流程与执行标准
第二、办公用品发放使用流程与执行标准
第三、办公设备管理流程与执行标准
第四、办公室网络管理流程与执行标准
第五、行政检查工作流程与执行标准
第六、值班管理工作流程与执行标准
第七、公司证照管理流程与执行标准
第八、节假日管理工作流程与执行标准

第十八部分、人事行政管理培训与人事行政管理学
一、人事行政管理在社会生活中的地位和作用
二、人事行政管理学的创立及其发展状况
三、人事行政管理学研究的对象、内容和方法

第十九部分、企业人事行政管理规划
第一讲企业行政组织设计
一、企业组织机构的重要性
二、企业行政组织的关联性
三、企业组织设计的原则
四、企业部门间组合的方法
第二讲企业办公环境规划
一、办公环境选址原则
二、办公室分配
三、办公室内部设计
四、办公室的物理条件
第三讲企业行政工作计划
一、企业行政工作计划的内容
二、企业行政工作计划制订步骤
三、企业行政工作计划的时间性
四、企业行政工作的计划实施准备
五、企业行政工作计划的总结
第四讲企业规章管理
一、企业规章的种类
二、企业规章的制定
三、企业规章的运用

第二十部分、人事行政管理培训总结