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员工服从与职业操守
文/首席讲师谭小芳

前言：
服从是员工的天职，
制定明确的目标，
专注才能成功，
给自己安排一个"优先表"，
把时间用在刀刃上，
一步一个脚印，
把问题一次性解决，
将工作负责到底，
热忱是工作的灵魂，
预见让你胜人一筹，
服从是员工的天职！

一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为企业整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。

没有服从理念的员工不能成为真正优秀的员工，也无法向自己的人生目标迈进。所以，要把服从作为核心理念来看待。不要给自己找借口，找推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三解释的原因。无数公司因为员工纪律涣散、执行能力差而导致衰败。公司在每个阶段都有自己的计划，而计划的执行者是公司中的每一个员工，所以，执行能力的提升对于公司战略目标的实现具有重要的意义。

服从是一种美德，是员工职业精神的精髓。服从是行动的第一步，服从的人就要遵照指示做事，暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人只有在学习服从的过程中，才会对其机构的价值及运作方式有一个更透彻的了解。

谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）认为，没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从，可以说，没有服从就没有一切。进入一家新的公司，你必须从零开始，要给自己一个定位，明确自己的职责，服从公司分配给你的任务。

孟子曰：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。它的意思是爱别人的人，别人也经常爱他；尊敬别人的人，别人也经常尊敬他。古往今来，人们都把“尊重”，视为一种高尚的品德。因为它体现着人的文化素养，道德修养。可以说，有了这种品德，才会懂得尊重他人；才会以平等的心态、平常的心情、平静的心境，去面对一切强者与弱者、幸运者与不幸者；也才会赢得他人的尊重、支持、帮助。

服从是执行的开始。西点军校认为，军人职业必须以服从为第一要务；学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。军人如此，员工亦如此。谭小芳老师认为，在一个组织里面，如果部属不能服从上司的安排，那么，就很难能实现共同的目标。只有服从上司安排，才能更好地发挥自身超强的执行力，让组织与个人在竞争中脱颖而出、胜人一筹。因此，服从就是执行力和竞争力。

军人的天职是服从，同样，员工的天职也是服从。一名员工，要完成上级布置的任务就必须具有强有力的执行力。而强有力的执行力，则意味着对上司下达的指令和任务欣然接受，全力以赴地贯彻执行；意味着无论遇到什么艰难险阻，甚至陷入绝境，也必须恪尽职守，不达目的不罢休。无论是谁，如果一直贯彻这种理念，他在工作中一定会取得很大的突破。

卡耐基是一个初出茅庐的小伙子，是美国一家公司最年轻的职员，工作非常勤奋。随着公司的业务量增多，公司准备在西部地区开拓一个新市场，但新市场的负责人迟迟未能确定下来。当时，美国西部还处在开发的起步阶段，大部分地区都很贫穷，在这样的地方开辟市场非常困难。那些经验丰富的人都不愿意吃这个苦，最终，默默无闻的卡耐基成了唯一人选。卡耐基接到任命通知时没有任何怨言，带着公司生产的产品样本就出发了。经过三个月的努力，卡耐基终于在那个人人都预言没有销路的地方使公司的产品站稳了脚跟，还兴致勃勃地预言那里的市场有更大的发展潜力。

经过三个月的努力，卡内基终于在那个人人都觉得产品很难有销路的地方使公司的产品站稳了脚跟，还预言那里的市场有更大的发展潜力。当卡内基把这个令人振奋的消息带回公司时，人们惊奇地问他是如何看到那里的开发潜力的。卡内基浅浅一笑说：“其实在出发时我也没有信心，而且觉得你们的观点是正确的，但我必须服从公司的安排。到那里后，我知道我必须全力以赴地去执行我的任务，结果我成功了。”

服从，是指受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人或规范要求的行为。真正的服从应该是无条件的服从，是没有任何借口的服从，只有这样才能产生惊人的力量。一个企业要发展，就要求员工必须坚决服从企业的安排，拖沓、不负责任的员工可能给企业带来巨大的损失。

服从是员工的天职，是员工应该具备的素质之一。服从上级安排是员工的第一美德，是工作中的行为准则，是锻炼工作能力的基础。同时，服从也是工作的推进剂，能给人的行动催生无穷的勇气，激发人的潜力。员工只有具备了这种服从精神，才能提高自己的执行能力。很明显，卡内基做到了。

理论和故事总是看起来很简单，但是，在真实的企业管理情况下，我们真的能够按照所谓的管理规范，进行“严格的”管理呢？非常遗憾，没有几个企业的能够真正的做到让销售人员“服从”管理。

曾经有这样一家公司，他的销售人员并不是很多，大概有50多人，而且公司人员的流动性不是很高，随着工作时间的增常，他们发现这些销售人员已经越来越“疲塌”，迟到、假帐、懒散、怠工等等情况时有发生，为此他们采取了各种强有力的管理措施，包括：加强管理制度、加强奖惩激励、甚至开除等，但是他们发现，无论什么样的管理方式对他们的刺激性并不大，制裁了、处罚了之后仍然这样，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然没改，这些销售人员心理非常明白，公司再怎么治理也不可能把他们全“杀”了，太过分了我们就不干了，面对这样的局面，多数情况下公司会采取有所顾忌的管理，而这又会增强销售人员的肆无忌惮。

那么具体应该如何管理，才能让员工具有军人的素质：“服从命令，听指挥”呢？企管专家谭小芳老师（预定谭老师员工服务精神培训，请联系13938256450）认为，主要有以下几点要做到——

一、招工时把关
招工时，就由人事部和用工部门共同把关，通过面试，把那些看上去流里流气，吊儿浪荡，服从性差，素质低的人拒之门外，这是提高员工服从性的第一步。

二、制定完善的岗位职责和严格的管理制度
岗位责任制是管理的依据，管理者依照岗位责任制规定的岗位职责，规范和标准对下下属员工的工作进行指挥，检查和处理。

三、强化管理权限
管理者必须享有与其职责相称的管理权限。事实证明，下属员工服从性的大小与其上级管理都享有的管理权限（比如处罚权）的大小有很大关系。管理者权限越大，下属的服从性就越强。

四、提高个人素质
管理者要注意提高个人素质，包括专业水平，管理才能和个人修养，要有相应的提高。只有这样，员工才会佩服你，尊敬你，继而服从你。

五、以身作则，靠榜样影响下属
榜样的力量是无穷的，要求员工做到的，自己首先做到，规定员工不能做的事，自己也决不“越轨”。督导人员是基层管理人员，尤其要以身作则，注意靠榜样影响下属。

六、不搞官僚主义
官僚主义只会使干群关系疏远，有百害而无一利。

七、发扬民主，重视与员工的沟通
管理者不仅要把上级的指示传达给下属，而且要注意倾听下属的心声，把下属的意见和建议及时、准确地反映给上级管理者，在做决策时，要多与员工沟通，这样也有利于提高员工的服从性。

员工服从培训大纲：
第一部分、服从有利于企业制度的执行
一、建立严格的规章制度
二、把服从意识作为企业的核心理念
三、在公司内部营造人人服从的氛围
四、服从是企业的领导法则
五、树立自觉服从的良好习惯
六、服从有利于企业的发展和壮大
第二部分、服从是一种美德
一、服从是行动的第一步
二、服从是员工必须遵守的义务
三、服从是实现目标的客观要求
四、服从是成为优秀员工的必备条件
五、服从是热爱本职工作的体现
六、工作就是没有任何借口地服从
七、培养“个人服从集体”的意识
第三部分、服从是员工的使命
一、服从就是无条件地执行
二、服从是自律的一种表现
三、服从是优秀员工的第一准则
四、自觉地服从上级的决定
五、积极主动地执行命令
六、恭敬不如从命
七、享受工作中的乐趣
第四部分、服从时不找任何借口
一、借口是拖延的温床
二、借口是对惰性的纵容
三、服从领导的安排
四、学会自动自发地工作
五、把敬业当成一种习惯
六、主动服从胜过被动服从
七、没有借口
第五部分、领导核心要做服从的表率
一、组织的领导者必须是积极的执行者
二、领导者要带头以身作则
三、不应该把所有的执行工作都交给下属
四、身体力行地融入到企业运营当中
五、不会服从就不会领导
六、从上至下养成服从的习惯
第六部分、靠个人魅力影响下属自觉服从
一、树立自己的威信
二、处理好与下级的关系
三、关心员工的疾苦
四、具有企业家的胆略和魄力
五、充满人格魅力
六、执行决定要公平合理
第七部分、员工服从培训总结