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员工自我管理与职业道德培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训受众：
基层员工、中层管理干部。
培训目的：
1、培养员工良好的习惯；
2、加強员工自我约束能力；
3、学习各种自我管理方法；
4、赢在职场，使自己成功；
5、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；
6、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
7、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
8、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；
9、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
培训背景：
企业的生存和发展，离不开各种规章制度的保障，也离不开职业道德这种特殊意识形态的作用。职业道德是指员工在生产活动中所应遵循的、依靠人的内心信念和社会舆论、传统习俗等非强制性手段维系的、以善恶评价为标准的规范、意识和行为活动的总和。随着现代市场经济的发展，职业道德以其独特的功能越来越广泛地被移植和融合于企业管理，在企业发展中扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重大的作用。企业管理伦理化已成为当代企业发展的一种必然趋势和选择。
不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。著名企管专家谭小芳老师推出经典课程《员工自我管理与职业道德培训》，旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。

培训大纲：

第一天：员工自我管理篇

一、课程导入：
分享：美国独立战争的老兵为了“自己管理自己”而打仗！
分享：智慧女神雅典娜神庙上雕刻的唯一一句话：“认识你自己。”

二、员工自我管理释义
1、自我管理三阶段
（1）他人管理
（2）协助性自我管理
（3）自我管理
2、养成好习惯
（1）一个人要有目标和规划
（2）养成良好的生活习惯
（3）养成良好的工作习惯
（4）培养好的职业心态
3、自我管理的维度
分享：向狼学习自我管理
分享：向鹰学习自我管理
案例：宝洁公司的“自我管理小组”

三、员工自我管理的五要诀
1、实现员工自我管理的基础：塑造共同的价值观念
2、实现员工自我管理的前提：对员工价值的承认与尊重
3、实现员工自我管理的条件：适当放权，创造更富有挑战性的工作机会
4、实现员工自我管理的保证：让员工具备成功者的素养
5、实现员工自我管理的战略：危机意识让你高枕无忧
案例：“榕树下”的员工为何挖不走？

四、员工自我管理的“八项原则”
1、目标原则；
2、效率原则；
3、成果原则；
4、优势原则；
5、要事原则；
6、决策原则；
7、检验原则；
8、反思原则。
案例：西门子公司口号“自己培养自己”

五、员工自我管理的十要素
1、分析自己要实事求是，分析环境要客观公正。
2、制定目标要长短结合，落实目标要从今抓起。
3、树立信心要坚定不移，任何挫折要征服跃过。
4、贯彻落实要毅力持久，自我管理要坚持到底。
5、快乐健康是成功基础，良好心态是成功前提。
6、勤奋学习是事业需求，刻苦努力是进步保证。
7、独立思维保头脑清醒，善于思考保少走弯路。
8、时间只是一条单行线，加强管理才会出效率；
9、积极实践保目标落实，认真检验保贯彻正确。
10、不断反思要继续进步，超越自我要进取拼搏。
总结：“员工自我管理十要素”——分析、目标、信心、毅力、心态、学习、思考、时间、检验、反思

六、员工自我管理的十个办法
1、目标管理法
2、座右铭管理法
3、自我处罚法
4、比较劣势法
5、充分利用公司制度法
6、阶梯管理法
7、学习管理法
8、换位思考法
9、因果管理法
10、他人管理法

七、如何建立积极心态？
1、员工现状分析
2、观念对人的重要性
3、认识你的隐形护身符
4、心态如何影响人的行动
6、消极心态所产生的后果
5、消除消极心态培养积极心态的八大步骤

八、员工高效沟通技巧
1、沟通技巧训练
2、影响沟通的三个因素
3、有效沟通的五个技巧

九、员工人际沟通技巧
1、沟通前的心理准备
2、沟通的三个层次
3、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

十、员工职业形象礼仪
1、形象礼仪
（1）男员工应保持的仪容与姿态
（2）女员工应保持的仪容与姿态
2、员工形象礼仪规范
3、社交礼仪
（1）拜访礼仪
（2）待客礼仪
（3）出行礼仪
（4）公共场所礼仪
4、电话礼仪
（1）接、打、转电话的礼仪
（2）咨询与投诉电话的处理礼仪
5、会议礼仪
（1）会前准备工作礼仪
（2）会中协调工作礼仪
（3）会后整理工作礼仪

十一、团队精神培养
1、团队的三要素
2、团队精神的内涵
3、团队士气
4、从我做起

十二、员工压力管理
1、测试题：压力的自我测试
2、何谓压力？
3、压力的来源
4、区分良性压力和负面压力
5、战胜压力
6、调整心态
7、修身养性
8、体内革命
9、运动减压

十三、高效工作管理技巧
1、信息管理
（1）信息的收集与处理
（2）信息系统的维护和利用
（3）信息的保密
2、文件档案管理
（1）文档的作用与价值
（2）文档审批与管理的流程
（3）文档拟定、审批、修订、发放管理的方法
3、时间管理
（1）时间管理的误区
（2）时间管理的原则
（3）时间管理的工具
4、办公室5S管理
（1）整理、整顿、清扫、清洁、素养
（2）5S活动的推行步骤与注意事

第二天：员工职业道德篇

一、从诚信谈起
1、诚信：从传统走向现代
2、中国传统“诚信”
3、传统诚信的游戏规则
4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？
5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系
6、案例：白银帝国赏析
7、案例：奶行业之殇
8、案例：诚信让企业渡过危机
游戏：“重庆号”巡洋舰的危机

二、如何恪守诚信？
1、诚信并不容易
（1）诚信需要实力
（2）诚信需要自信
（3）诚信需要谋略
（4）诚信需要坚持
2、我们现在是否做到？能否做到？
游戏：红黑局

三、员工为什么要遵守职业道德？
1、道德是做人的根本
（1）道德的内涵
（2）道德是做人的根本
（3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
2、职业道德与自身发展
（1）职业道德与人格
（2）职业道德与职业
（3）职业道德与成功

四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石
1、员工职业道德内涵研讨
2、优秀企业认同的职业道德准则
3、影响职业道德水准的因素
4、十力融合铸就职业道德修养
5、从优秀到卓越，从技术到艺术
6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

五、员工职业道德培训之一：忠诚
1、忠诚的魅力
（1）忠诚是竞争力
（2）忠诚是考察员工的首要条件
2、忠诚于公司
（1）维护公司利益
（2）维护集体荣誉
（3）危难是检验忠诚的最佳工具
3、忠诚于领导者
（1）别让上司靠边站
（2）不要掩了领导的风采
（3）把委屈咽下去
（4）千万别得罪你的上司
4、如何做到做到忠诚？
5、案例：《职业信仰》

六、员工职业道德培训之二：爱岗敬业
1、敬业的内涵
（1）敬业为谁
（2）敬业必备五个C
（3）不敬业的四种典型表现
（4）敬业的四大特质
2、树立理想企业目标一致的思想
3、强化职业责任
4、提高职业技能
5、珍视每一个工作机会
6、正确看待薪水
（1）比薪水更可贵的东西
（2）超越领导对你的期望
（3）不计报酬而报酬更多
（4）要做得多过报酬
7、案例：《哪个员工够职业？》

七、员工职业道德培训之三：团结互助
1、什么是团队精神？
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助？
（1）具备强烈的归属感
（2）参与和分享
（3）平等尊重
（4）信任
（5）协同合作
（6）顾全大局
4、案例：《士兵突击》

八、员工职业道德培训之四：文明礼貌
1、仪表端庄
2、语言规范
3、举止得体
4、待人热情

九、员工职业道德培训之五：责任
1、责任感
（1）工作就意味着责任
（2）在其位，谋其事
（3）从自身找原因
2、做好本职工作
（1）重视自己的工作
（2）干大事从干小事开始
3、责任不容推卸
（1）最根本的人生义务
（2）主动承担责任
4、职业道德必须与社会道德同在

十、员工职业道德培训之六：执行
1、服从第一
（1）服从是领导之母
（2）服从，100％的接受
（3）没有任何借口
（4）遵行组织命令
（5）尊重、理解和宽容
2、执行畅通无阻
（1）执行力是一种企业信仰
（2）没有执行力就没有竞争力
（3）执行力即是决胜力
（4）没有服从就没有执行
（5）立刻行动

十一、员工职业道德培训之七：创新
1、惟有创新才能不断前进
（1）永不满足，不断创新
（2）具有危机意识
2、打破一切常规
（1）迈出创新步伐
（2）敢于质疑
（3）打破常规
3、培养和运用创造性思维
（1）问题不只一个正确答案
（2）敢于犯错误
（3）主动适应变化
案例：揭秘万科“造人运动”

十二、员工自我管理与职业道德培训总结