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服饰销售技巧培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官方网站：www.tanxiaofang.com
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：服饰销售人员、服饰导购人员等。
培训收益：
1、掌握服饰顾问式销售的精髓和技巧；
2、学会运用销售技术提升服饰的销售业绩。
课程特色：
课程专注、针对性强；互动教学、气氛活跃；源自实践、立竿见影。

三大优势——
1,上午学下午用！
2,每种皆可独立使用!
3,听则懂、懂会用、用则灵！

一种作用——
快速提升“成交”能力，使“不能”变“轻松”！

培训大纲：

一、销售人员激励之“天龙八部”

1、做销售不要总是为了钱
2、沟通是生命线
3、打破常规,不要自我设限
4、投入的精力比花费的时间更重要
5、销售人员要有“要性”、“血性”
6、心累比体力累更能累垮自己
7、永远不要相信客户说的“不”
8、销售人员就是信心的传递者

二、销售基础技巧之“十步走”

1.谈判中如何以客户为中心？
2.时时刻刻想着如何推进销售的进程
3.服务一定要做在前面
4.客户除了关心自己外，最关注的就是同行
5.不要满足销售人员头脑中的客户
6.客户的态度不一定就会产生行为
7.交流的重点一定是客户自己的事
8.不要太在意自己的过失
9.客户拒绝推销而不是推销人员
10.决不轻易放弃任何潜在客户

三、销售实战技巧之“四大秘籍”

第一、销售中的提问技巧?
1、开放性的问题
2、封闭性的问题
3、诱导性问题
4、多重问题提问法(SPIN)的设计

第二、如何设计销售不同阶段的提问内容？
1、死了都要问，宁可问死，也不憋死!
2、不要带着问题往下走
3、客户的回答一定是自己可控制的
4、第一次与客户见面时如何提问？
5、客户提出异议时如何提问？
6、缔结不成功时需要了解哪些问题？
7、销售失败时需提出哪些问题？
8、销售成功时需了解哪些问题？
9、客户有了供应商时还需了解哪些问题？

第三、销售过程中倾听
1、不会倾听就不会销售
2、你认为倾听很容易吗？
3、哪些行为让客户产生反感并不愿意跟你说
4、如何进行客户判断
5、销售过程中聆听的三个步骤

四、如何处理客户异议

1.真实异议与假异议
2.态度的自我防卫及其策略
3.客户异议的种类与处理：
①笼统拒绝?②贬损来源?③歪曲信息?④论点辩驳
4.如何处理带有情绪的客户？
5.如何处理贬损销售人员信息来源的客户？
6.如何处理“专业化”的客户？
7.如何处理因自己的原因产生的异议？
8.如何表达不同的意见？
9.客户异议处理步骤
10.客户异议处理的原则

五、销售人员的客户管理技巧

第一、投诉处理技巧
1、客户投诉的含义
2、投诉的种类
3、对待各种投诉的态度
4、投诉产生的原因客户投诉的处理
5、客户投诉处理的原则
6、客户投诉处理技巧

第二、客户管理技巧
1、建立稳定的商业联系的重要性与必要性
2、提高您的服务品质
3、加强您的售后服务
4、处理好与老客户的关系e做好您的客户管理

第三、动态管理
1、主动出击、适时拜访
2、沟通感情，了解信息

六、顾问式销售的六大技巧

1、“挪”字当先赢得客户信任的技巧
2、建立和维护客户关系的技巧
3、运用SPIN“抓心”技巧
4、双赢谈判的技巧
5、获得客户购买承诺的技巧
6、应对拒绝和异议的技巧
7、讨论：如何在实践中改进我们的行为

七、临门一脚10种技巧

1、草船借箭一脚
2、循循善诱一脚
3、甲鱼翻身一脚
4、借题发挥一脚
5、巧妙将军一脚
6、带您上路一脚
7、激发善心一脚
8、化整为零一脚
9、特殊待遇一脚
10、黑虎掏心一脚

八、谭小芳老师独家推出：针对行业特性的销售技巧全案例培训与销售实战培训全程现场模拟演练

服饰销售技巧培训小结

讲师：谭小芳
助理：13733187876
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供销售技巧的解决方案。
复合式而非单一化：在讲授销售技巧培训课程的时候，应当让学员联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
销售技巧培训主要著名客户(摘录)
服饰业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服饰网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪
家具卖场
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材、大商金博大、思达商超……
医疗行业：
药房网、百姓苑医药、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院...
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...
IT行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、郑州沧龙钢构...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业：
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
其他行业：
横店集团、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业...
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