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网络营销与情商管理培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官方网站：wwwtanxiaofangcom
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：总经理、市场总监、客户总监、营销总监、客户俱乐部总经理、客户服务总监、市场营销经理、营销中心经理、营销策划主管、营销分析主管等。
培训收益：
1、掌握对象产品营销技巧；
2、熟悉融合业务的产品构成与卖点；
3、提升营销人员销售意识和销售能力；
4、提升营销人员的营销理念与营销技巧。
培训背景：
马云说：天下没有难做的生意。
因为有网络，无处不在的网络。
网络营销作为一种低成本、高回报的新型营销方式，越来越为中小企业所重视。但是，如何去开展网络营销呢？
作为一种低成本、高回报的新型营销方式，网络营销近年来越来越受到企业的重视。而面对内容繁多的网络营销方式，中小企业究竟应该如何进行网络营销，以及应该选择哪种营销方式，这些都成为摆在各中小企业管理者面前的难题。著名专家谭小芳老师在她的经典课程《网络营销专项培训》中讲述了互联网和电子商务的发展历程及趋势，从成功案例和失败案例全面剖析了企业投资网络营销的得失，相信会给企业投资互联网带来一定的借鉴和启发。

培训大纲:

第一天：网络营销篇

第一部分：走进网络营销

第一篇高回报高风险　
第一讲高回报的互联网行业　
　互联网见证奇迹　
　我们的时代英雄　
　创意成就梦想　
第二讲低门槛高风险的陷阱　
　瀛海威：一个互联网先烈的故事　
　迷失的电子商务急先锋　
　龙讯网：短命的世界性综合门户　
　健康网：两年花个亿的游戏　
　博客网：万美金的水漂　
　PPG：男装衬衫直销的谜题　
第二篇　网络环境剧变　
第一讲　国际互联网的兴起　
　　国际互联网的起源与发展　
　　互联网在国际商圈的大放异彩　
　　奥巴马：互联网总统的营销之道　
第二讲　互联网在中国的迅猛发展　
　　互联网进入中国的艰难历程　
　　年中国网民需求分析　
　　～年中国互联网发展趋势　
　　互联网行业即将告别创业时代　

第二部分；选择网络营销模式

第三篇　认识网络营销　
第一讲　变化的不仅仅只有平台　
　　传统营销还管用吗　
　　网络营销与传统营销方式的关系　
　　网络营销的三个重要环讲　
第二讲　网络营销的特点和优势　
第三讲　网络营销的发展历史及前景　
　　中国网络营销的发展阶段　
　　网络营销市场的发展前景　
第四讲　国内网络营销的现状和问题　
第四篇　企业如何开展电子商务　
第一讲　电子商务真的不新鲜　
第二讲　电子商务是企业的好帮手　
第三讲　电子商务该走往何方　
　　电子商务发展的三个阶段　
　　国内电子商务的发展现状　
第四讲　电子商务的三种模式　
　　BB电子商务模式　
　　BC电子商务模式　
　　CC电子商务模式　
第五讲　成功取决于每个细讲　
　　中国制造网：帮助中国产品向全球推广　
　　京东商城：打造网上“国美”、“苏宁”　
　　淘宝：免费模式，成就辉煌　
第五篇　企业如何投资细分行业网站　
第一讲　国内行业网站发展的现状及趋势　
　　网络营销模式的三次嬗变　
　　细分行业网站的发展概况　
第二讲　传统企业走入细分网络市场　
　　传统企业投资细分行业网站的春天　
　　细分行业网站成功的个关键因素　
　　网盛生意宝——垂直行业网站的翘楚　

第三部分:搭建网络营销平台

第六篇网站的定位与策划
第一讲网站定位决定网站的命运
正确的网站定位是成功的关键
亿唐网：一个定位混乱的互联网贵族之死
第二讲怎样给网站定位
给网站寻找一个支撑点
网站定位的核心：目标用户人群
为网站寻找目标用户人群
对网站目标用户人群进行分析
网站定位的SWOT分析法
网站定位的SWOT分析案例——行业中国
第三讲网站的策划与方案
网站策划往往被企业忽略
如何写作网站策划方案
第七篇网站的日常维护和运营管理
第一讲网站维护人员需要掌握的基本技能
第二讲网站维护人员的素质要求和管理
第三讲一般网站的日常维护及管理
第八篇商业计划书的写作
第一讲天使投资
第二讲风险投资
风险投资的产生与发展
风险投资的运作方式
风险投资的个基本特征
部分国内外风险投资机构资料
第三讲商业计划书的要求
商业计划书的基本格式和篇幅
商业计划书的基本内容
第九篇网站推广的误区和基础
第一讲走出常见的网站推广误区
误区一盲目追求流量和排名
误区二完全不做任何推广
误区三希望不花成本做品牌推广
误区四盲目地做大量推广
第二讲企业网站推广的技术基础
网络推广相关基础概念
网页设计与网络推广
网站域名及中文名称的选择
服务器空间的选择技巧
第三讲线上推广和线下推广
第四讲向搜索引擎提交网站
搜索引擎提交的技巧
向搜索引擎提交网站地图(Sitemap)
亚马逊DMOZ目录提交
第五讲互惠合作推广
互惠合作推广对企业的意义
互惠合作推广的基本方式
交换友情链接推广的注意要点
如何开展深层次的互惠合作推广
第六讲软文推广
什么是软文
软文广告案例
软文推广的特点和优势
如何借助软文打造网站品牌
怎样写好软文
网络软文写作的基本原则
软文写作的三重境界
第七讲事件炒作推广
神奇的事件推广
事件推广概述
如何策划事件营销
经典事件营销赏析：世上最好的工作
第八讲口碑推广
口碑的重要意义
什么是口碑
口碑营销的主要特点
网络口碑推广的基础
企业如何借助网络开展口碑推广

第四部分:决胜网络营销

第十篇网络整合营销
第一讲网络推广的渠道交叉原理与C组合推广法
网络推广的信息传播过程
网络推广的渠道交叉原理
刘氏C组合推广法
第二讲博客营销
以大博小：神奇的博客营销
博客营销的优势
中小企业如何开展有效的博客营销
低成本博客营销经典案例——Stormhoek葡萄酒
第三讲IM营销
IM营销的优势
IM之王——腾讯QQ
QQ群推广法
第十一篇搜索引擎营销(SEM)
第一讲搜索引擎工作原理
搜索引擎的发展历史
搜索引擎的分类
全文搜索引擎工作原理
第二讲学习SEO需要具备的基础知识
HTML基础知识
网站流量统计工具
SEO常用查询工具
第三讲影响搜索引擎排名的主要因素
网页内容
关键词选择
标题(Title)和标签(META)
关键词布局
关键词密度
超链接
网站的结构
人工干预因素
服务器空间
第四讲对搜索引擎排名不利的因素
第五讲SEO作弊的严重后果
第六讲Google沙盒效应处理

第二天：知识情商管理提升篇

一、概述
1、情商管理的作用
2、情商管理效率的入门自测

二、基本阅读模式解析及眼脑直映训练
1、左、右脑工作机理
2、如何克服音声化现象？
3、开发自己右脑潜能的方法
4、传统阅读模式与眼脑直映的全新阅读模式

三、整体感知解析及其训练
1、视幅的作用
讨论：逐字逐词阅读的利弊
2、合成式感知与整体式感知的对比
3、整体式感知的训练（训练初期不考虑记忆因素）

四、视读节奏原理解析与训练
1、视点及训练指标的解析
2、眼跳、眼停、视点之间的关联
3、视读节奏训练
4、消除回视练习

五、实际学习中的阅读速度灵活处理
1、扫视阅读
2、择要阅读
3、省略阅读（关键词阅读）
4、阅读陌生的专业书籍之初要有入门的耐心

六、记忆力提升
1、记忆的分类、作用
2、注意力原理解析
3、记忆策略揭密
4、常用的科学记忆术

七、学习意识的提升与打造学习型组织
2、学习的三种态度/境界：思考；行动；创新
1、学习的三种心态：空杯心态；童年心态；稻穗心态

八、重塑“学习”心智
1、行为改变：高效能学习的目的
2、知行合一：高效能学习的本质
3、团队协作：高效能学习的形式

九、如何将情商管理转化为结果？
1、学习是一种态度
2、学习是一个过程
3、学习需要一种精神
4、情商管理的评估模型

第二部分：个人知识管理实施过程

步骤一：知识学习
不学习当然不行，但学习也不一定行
个人知识学习模型
个人学习方法模型
现代人学习工具列表
练习：多维度学习方法

步骤二：知识保存
家藏万G书，该保存那些知识？
你的文件分类方法和文件命名体系
电脑中最混乱的地方：六招清爽你的电脑
我的知识在网上，有价值东西永不消失
对“人”的保存：保存“人”的工具
常用知识保存工具介绍
练习：建立你的知识分类体系

步骤三：知识传递
为什么觉得不得志：让别人知道你知道
讲故事的人从故事里学到的最多
知识传递让你的组织不是一个人在战斗
传递知识的捷径
传递知识的渠道和工具
练习：传递你的知识

步骤四：知识利用
仅有显性知识是不够的
胆识：无知才能无畏
协作与文人相轻
三种知识利用的方式，让你发展步步高
个人价值提升模型
练习：提升个人价值的方法

步骤五：创造知识
摆脱惯性思维，知识创新很简单
知识创新的发动机
知识创新的“三心二欲”
人类最大的浪费
知识创新工具介绍
创新练习：将不相干内容建立关连

六、知识管理案例分享
金融案例：某著名银行—打造企业级知识库
传媒案例：某传媒集团—有问必答知识平台
电信案例：某电信企业—客户化知识管理
国际案例：某国际集团—知识激励下的智慧组织
汽车案例：某汽车企业—知识促进售后服务
提问环节：通过分享案例，理解知识管理的实际运用

第二天：情商管理篇

一、课程引子
1、EQ对于组织的意义
2、理性的工作和有限理性的人
3、从心底去领悟情商的重要性
（1）家庭
（2）生活
（3）社会
（4）企业

二、情商管理中的高效沟通
1、1分钟性格绝对分析
2、针对对方性格作出沟通系统
3、沟通中的七大绝招

三、实战情商管理训练
1、语言组织训练
2、表达自我训练
3、接受能力训练
4、商务礼仪训练
游戏：贴标签

四、自我发现训练
1、察觉自己的情绪
2、自我心像助你认识自己
3、知己知彼易沟通
4、个人情商现场测试

五、赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、与不同性格特征人群的相处之道
4、角色转换与情绪表现
案例分析

六、逆境中的情商管理
1、家庭责任
2、企业责任
3、自身责任

七、领导者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、自我训练：激励、控制与放松
3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信
4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
游戏：24根牙签

八、高情商领导者如何为组织“解毒”？
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量，化压力为动力

九、与负面情绪说“再见”
1、学会制怒，握手和谐
2、甩掉忧虑，轻松生活
3、告别忧郁，心向阳光
4、拒绝自卑，迈向成功
5、不再恐惧，奋勇前行
6、摆脱嫉妒，快乐幸福
7、攻克完美，悦纳所有
8、不急不躁，宁静致远
9、身处逆境，永不言败
10、清除心理垃圾，给心灵松绑

十、EQ在管理工作中的应用
1、理清问题，识别自他情绪；
2、用心理辅导技术来与人沟通；
3、培养“通心力”与共情技术；
4、学习解读员工肢体心灵的能力；
分享：分析自我与他人的情绪模式；

十一、大智大情大融合
1、思路决定管理出路
（1）思路的智商情商
（2）企业之舟的沉浮
2、“管”与“理”的思路
（1）“管”与“理”的智商情商
（2）“理”更体现智商情商
3、“合点交”管理思路
（1）“合”的管理思路
（2）“点”的管理思路
（3）“交”的管理思路
4、以人为中心的管理思路
（1）管理中心的智商情商
（2）管理中心的实施

十二、情商决定影响力
1、组织中的个人价值与幸福；
2、以人为本，关注心灵成长；
3、如何成为团队中的心灵导师？

十三、领导者要及时充电
1、识别、减少各种电阻
2、快乐对工作生活的影响
3、建立团队的充电系统

十四、利用情商拓展人脉
1、赞美，特效的社交药方
2、微笑，神秘的社交武器
3、热情，点燃社交的火花
4、团结，散发着神奇力量
5、善于总结，和谐左右同事关系
6、管理有方，巧与下属融洽相处
7、浪漫理智，让爱情之花永绽放
8、方法得当，可以稳固婚姻之城

十五、平衡人生，智慧之旅
1、走出人生的八种陷阱
2、如何平衡自我与社会我
3、如何平衡积极心理能量与消极心理能量
4、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。

网络营销与情商管理培训小结