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情景营销与营销执行力培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官方网站：wwwtanxiaofangcom
培训时间：1-2天
培训地点：客户自定
培训对象：总经理、市场总监、客户总监、营销总监、客户俱乐部总经理、客户服务总监、市场营销经理、营销中心经理、营销策划主管、营销分析主管等。
培训收益：
1、掌握对象产品营销技巧；
2、熟悉融合业务的产品构成与卖点；
3、提升营销人员销售意识和销售能力；
4、提升营销人员的营销理念与营销技巧。
培训背景：
公司的发动机是什么？如果用这个问题做一个调查，答案可能有很多种，比如说“资本”、“技术”、“优秀的领导人”等等。对于这个问题，罗伊·A·杨认为，对于任何一家公司而言，营销就是公司的发动机，只有营销才能够带动整个公司前进。现代管理学之父彼得·德鲁克在50年前就指出：“任何商业公司都有两种功能，也只有这两种功能，即创新和营销。”因此，任何公司都不例外。
    既然是营销就要讲究技巧与方法。技巧不是让您耍心眼，而是走捷径。讲求技巧也是一种管理方式和方法。事实上，要想在很短的时间内使客户产生购买的欲望并最终成交，使用同一方法和技巧几乎是不奏效的。因此，如果不注意总结积累各种技巧与方法，很多客户都会离你而去！只要你掌握了有效的营销技巧，并且深深地爱上它，相信你在很短的时间内就会成为一个营销高手。
——欢迎进入著名专家谭小芳老师的经典课程《情景营销与营销执行力培训》！

培训大纲：

第一天：情景营销

第一讲　数据库营销的基本技巧
　情景问题1：如何获取客户数据
　情景问题2：如何建立客户数据库
　情景问题3：如何进行客户细分
　情景问题4：如何通过数据库分析促进销售增长

第二讲　如何开展网络营销
　情景问题1：如何成功地开展网络营销
　情景问题2：如何利用网络营销吸引顾客
　情景问题3：如何让网站访问者成为顾客
　情景问题4：如何在网上获得顾客忠诚
　情景问题5：如何网住客户
　情景问题6：如何了解网上顾客的需求
　情景问题7：如何正确地进行E—mai1营销
　情景问题8：如何预防网上顾客的流失
　情景问题9：如何在网上成功地进行沟通
　情景问题10：如何巧用广告进行网络营销
　情景问题11：如何取得顾客的反馈信息
　情景问题12：怎样做好中小企业网站搜索引擎优化

第三讲　如何进行电话营销
　情景问题1：如何在30秒内抓住对方的注意力
　情景问题2：如何通过电话接近客户
　情景问题3：如何与客户保持长期关系
　情景问题4：如何进行电话销售
　情景问题6：如何绕过电话销售障碍
　情景问题7：如何巧妙找到拍板人
　情景问题8：如何正确接听顾客打来的电话
　情景问题9：如何在电话中促使老客户积极购买
　情景问题10：如何在电话中说服客户购买
　情景问题11：如何在电话中探寻客户的需求
　情景问题12：如何在打电话时控制好自己的情绪
　情景问题13：如何在电话中排除顾客异议
　情景问题14：如何面对暴跳如雷的打电话者
　情景问题15：如何接听喋喋不休的电话
　情景问题16：如何在电话中处理客户抱怨
　情景问题17：如何在电话中激发顾客的兴趣
　情景问题18：如何在电话中激发顾客的购买欲望
　情景问题19：如何在电话中促使客户成交
　情景问题20：如何在电话中处理客户的反对问题

第四讲　如何进行直邮、目录营销
　情景问题1：直邮营销如何抓住读者
　情景问题3：如何才能让顾客打开你的直邮信封
　情景问题4：如何打造一份吸引眼球的直邮广告
　情景问题5：如何选择发送对象
　情景问题6：如何让你的订购单受欢迎
　情景问题7：如何利用邮件实施情景营销
　情景问题8：如何设计与制作目录

第五讲　如何进行借口处理
　情景问题1：如何有效地预防客户的异议
　情景问题2：如何把握处理客户异议的时机
  情景问题3：如何运用适当的方法处理客户的异议
  情景问题4：如何处理货源式异议
  情景问题5：如何处理敷衍式异议
  情景问题6：如何处理顾客的无需要式异议
  情景问题7：如何应对客户对产品价格的异议
  情景问题8：如何应对客户对产品质量的异议
  情景问题9：如何应对客户购买权力的异议

第六讲  如何进行顾客服务
  情景问题1：如何建立差异化服务战略
  情景问题2：如何制定成功的客户服务战略
  情景问题3：如何接听服务热线
  情景问题4：如何与愤怒的客户达成一致
  情景问题5：如何通过服务在老客户身上掘金
  情景问题6：如何进行客户回访
  情景问题7：如何对抗最挑剔的客户
  情景问题8：如何处理顾客的投诉
  情景问题9：如何处理顾客的不满
  情景问题10：如何进行抱怨管理
  情景问题11：怎样对服务进行补偿

第二天：营销执行力

一、执行的意义
1、到底什么是执行
2、为什么需要执行
3、中国企业的执行现状
4、中国企业执行问题的原因
5、执行力是每一个人的事情
6、影响执行力的五个主要因素
7、执行力的四个要素
8、建执行的五个黄金法则

二、执行力来自沟通
1掌握上司的心理
2与上司相处的八项原则
3了解部属的层次
4各类员工的管理方法
5善于与部属沟通
6如何给予和接受反馈
7倾听技巧

三、如何有效使用执行的工具
1、执行目标必须是具体明确的
2、执行成果必须是可以衡量的
3、执行过程必须是有时间限制的
4、执行要求必须是考虑关键资源配置的

三、选择有执行力的员工
1、员工招聘的困惑和挑战
2、用人中的误区
3、执行力的特质组合
3、结构化面试

四、构建执行团队
1、什么是执行团队
2、执行团队中的角色划分与管理
3、团队发展的五个阶段
4、如何做好决策

五、团队沟通的艺术、团队沟通的种类
1、自我沟通
2、人际沟通
3、团队沟通
4、团队如何沟通、团队沟通的方式
6、塑造团队的正向思考环境
7、如何建立团队真诚共同体

五、执行力需要有效激励
1、五种激励理论在管理中的理论
2、如何留住执行人才
3、实战模拟

六、执行力来自绩效管理
1、绩效考核与信任
2、企业整体绩效管理的复杂性
3、整体绩效管理体系分解
4、整体绩效管理通用程序
5、整体绩效管理体系的特点

七、如何构建超级的执行性组织
1、进行系统的执行力教育
2、有效掌握执行的技巧
3、确立以执行力为导向的组织结构

八、构建信任之桥
1、信任：信任是建立团队的基石
2、成本最高的团队是相互不信任的团队
3、信任减少内耗，提高效率
4、领导者如何创造一个相互信任的团队

九、培养积极心态
1、积极心态的内涵
2、心态测试
3、积极心态和消极心态的表现
4、职业化心态

十、营销管理与营销执行力培训总结

情景营销与营销执行力培训小结