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销售沟通技巧培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者 基层人员
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《销售沟通技巧培训》课程，此培训使学员们领悟到：
从沟通心理学的角度出发，立足于日常生活，探讨怎样的沟通最有效等内容。

培训大纲：
谭小芳老师的《销售沟通技巧培训》课程

第1 讲 为什么对话如此重要
1. 对话不是聊天
2. 对话高明者才能成功
3. 表达不清易发怒
4. 别做对话中的麦霸
5. 男人天生就不如女人会说话
6. 对话暴露你的性格和能力

第2 讲 最简单有效的对话术
7. 把意思表达充分
8. 要勇于当众出丑
9. 利用从众心理，搬出“大家”当靠山
10. 无论何时都要为“下一次”作铺垫
11.“私人领地”请绕行
12. 比喻，让对话更轻松愉快
13. 把握话题的“方向感”
14. 亮出手中的底牌

第3 讲 学会倾听就赢了一半
15. 有时候交流其实就是倾听
16. 万能的魔法用语“是啊”
17. 将“附和”进行到底
18.“举止”也是一种对话
19. 掌握节奏，产生共鸣
20. 重复对方的“感情用语”
21. 有意识地作出适当反应

第4 讲 做领导就要有领导的语言艺术
22. 缺乏谈话技巧，做不了领导
23. 会议越重要，人数要越少
24. 探听出最坏会怎样
25. 耐心等待对方转变
26. 看穿隐藏在含糊回答里的真话
27. 使会议顺利开展的秘诀
28. 幽默的领导就是优秀的领导
29. 不善言辞才容易感情用事

第5 讲 终极技巧，对话的迷幻大法
30. 尝试煽动对方的恐惧心理
31. 哪怕一次也好，别按常理出牌
32. 论据越充分，对方越愚蠢
33. 要使对方觉得“并非事不关己”
34. 说谎是正常的自我表演
35.“泄听效应”，假装私语策略
36. 给予暗示来改写他人记忆
37. 利用依靠，使他人唯命是从

第6 讲 不能不掌握的技巧——称赞与提问
38. 称赞并不是件简单的事
39. 鼓励胜于建议
40. 表扬或批评，都要私下谈

销售沟通技巧培训总结