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微博营销之道：从萝卜哥到红薯哥
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

据报道，“萝卜哥”韩红刚因为自家60亩地的30万斤萝卜本想免费送给市民，却遭到哄抢。12月3日，韩红刚运来的3万斤红薯，意外遭遇市民“疯抢”，很快销售一空，自己也瞬间变身“红薯哥”。著名营销专家谭小芳老师表示，“萝卜哥”的事迹已俨然演变成为了一个营销经典案例，其中实用的营销策略值得大家研究学习。

据消息称，前不久，“萝卜哥”韩红刚因为自家60亩地的30万斤萝卜本想免费送给市民，却遭到哄抢。而朴实的韩红刚表示，对自己免费送萝卜的做法“不后悔”，在热心市民和媒体的帮助下，郑州威尼斯水城小区的社区志愿者为“萝卜哥”摆起了红薯摊，帮助他卖红薯，一上午就卖出3万斤。

“通过媒体帮忙，大家支持，和我红薯合理的价格。让我今年的红薯没有白来世上一回。它们会感激大家，让他登上千家万户的餐桌。也让我挽回一定的经济损失。我会在大家热情高涨的支持下。好好干，力争来年在打一漂亮仗。你热心买，我开心卖。”韩红刚通过网络向大众表示了感谢。

有网友觉得，“萝卜哥”变身“红薯哥”，这一个漂亮的“翻身仗”着实打得不容易，而那些好心的志愿者更加值得感谢：“一开始看到你的萝卜被哄抢，觉得特别心酸，昨晚看到那么多热心人帮助看到你朴实的那一面，想想觉得还是很温暖的。”网友飞越蓝色屋顶说到。也有网友表示，此情节堪比电视剧，剧情跌宕起伏，可谓一波三折，开始虽悲情一些，但最后总算是个大团圆的结局。

而更多的网友表示，“萝卜哥”的事迹已经演变成为了一种营销策略：萝卜卖不出去先免费赠送，大家一抢而光之后却给自己带来了更多赞扬，而后再改卖红薯，遭到大家的疯抢，将自己的损失降到了最低。显然，这样的营销策略只是个“意外”，对于自己萝卜滞销的原因，韩红刚自己都归结为：盲目跟风扩大种植面积，信息不灵，操作失误。

上帝是公平的，好人终究有所好报。十天以后，萝卜哥的30多万斤红薯受热捧，场面异常的火爆。短短的十天之间，“萝卜哥”谱写了一部新的“悲喜剧”。“萝卜哥”的免费萝卜效应致使红薯热卖，将自己的损失降至最低，赞。用免费赠送萝卜快速建立品牌和渠道，通过卖红薯取得收入和利润，有意为之吗？此案可以入MBA案例，不论意外与否，如此经典的营销成功案例是值得大家研究学习的。

什么是微博呢？微博，顾名思义，是一种可以通过电脑上网、即时通讯软件链接或手机短信来撰写的博客，通常字数会被限制在200字以内，故谓之于“微型博客”，允许用户及时更新简短文本(通常少于200字)并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。

微博（谭小芳围脖：http://weibo.com/tanxiaofang），是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过EB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

在中国社科院2009年12月出版的《社会蓝皮书》中,勃兴中的微博被评价为“杀伤力最强的舆论载体”。《社会蓝皮书》特别指出，中国微博的一大特点就是“强烈关注时事”。由普通网民临时客串的“公民报道者”，赶在传统媒体报道和政府新闻发布的前面，第一时间在微博上发布第一手的信息，对突发事件进行“现场直播”。

资深实战营销专家谭小芳老师（预定微博营销培训，请联系13938256450）指出：微博是Web3.0新兴起的一类开放互联网社交服务，国际上最知名的微博网站是Twitter，目前Twitter的独立访问用户已达7000万，美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名个人和组织在twitter上进行营销和与用户交互。

在过去的一年，微博变成了最热门的词汇，人人都在织“围脖”，尝试这个由媒体带来的魅力。在2011年，微博必将成为兵家必争之地，可以预见的是：基于微博的微营销也将成为不少企业下一步的营销重点。可以说，2011年谁能更加重视微博的巨大价值，谁能更早一步探索出适合自身特点的微博营销之路，谁就能在这个“新大陆”上获得丰硕的回报。

然而，中小企业如何才能充分利用微博平台，该出手时就出手呢？在谭小芳老师看来，关于企业对于微博营销的态度，可以用一部电影的名字来比喻——《山楂树之恋》，这种初恋般的情感。用几个关键词概括初恋的感觉：青涩、好奇、渴望，但是同时又很忐忑，有疑虑，试探去看看能不能开展进行。所以这一系列的关键词组合起来，企业面对微博营销呈现了这种初恋般的感觉。

一部《老男孩》，只因优酷将其放置在首页一天的时间，就迅速传遍全国，大赚了一把全民的热泪。这样的场景，让那些传统的电影人不禁冒出一身冷汗。而宜黄钟氏兄妹被困卫生间，用手机向全国进行微博直播，又让所有媒体人惊出一身冷汗。这个世界变化太快。微博来到这个世界仅仅14个月，就已经拥有了突破5000万规模的用户群体。有人戏言，如果你的微博有超过10万的粉丝，你的影响力绝不亚于CCTV。

谭小芳老师表示，文明的碎片化、知识的碎片化、营销的碎片化、时间的碎片化，当今社会，海量信息让人不得不将自己的注意力分散到极限，而这样的分散，使得传播工作变得异常零散。这样一个碎片化的时代，赋予了企业营销更多的含义，也给企业营销带来了更多的渠道和方法。目前，以百科、问答、微博、社交网站为代表的“微传播”的兴起，是新媒体的一项新的变化。

英国首相卡梅伦几天前的访华，捧红了“微博外交”：境内外媒体争相报道，“互动百科”也随即创建了“微博外交”词条。据报道，英国、美国、法国、埃及等国驻华使领馆纷纷抢滩微博外交，由Web2.0催生的“外交2.0”迅速进入中国民众的视野。但事实上，在美英诸国，“外交2.0”早已不是新玩意了。2002年，美国外交官詹姆斯·霍姆斯组建了“E外交研究小组”。2003年，该小组并入美国国务院，更名为“E外交办公室”。“维基百科”（英文版）称，该办公室是美国国务院的“技术智库”。如今，美国白宫、国务院等政府部门的官方网站都在首页标出该部门在“脸谱”、Youtube等社交网站的链接。在“脸谱”上，美国总统奥巴马早就是笔者的“关注对象”了。

英国政府也重视挖掘“Web2.0”的内政外交功能。2009年7月28日，英国政府向内阁大臣发放了Twitter使用指南，要求各部门设立Twitter账号，每天发布2-10条信息，且每两条消息发布间隔不得少于半小时。你看，人家不仅通过微博外交，还对这个过程进行科学管理。在英国政府发布Twitter使用指南后不久，英国驻华大使馆即在中国设立了微博账户。这次英国驻华机构展开“微博外交’，其实就是英国政府“管治2.0”的自然延伸和“外交2.0”的有益尝试。这次针对中国网民的“微博外交”收到了良好的传播效果，折射出英国政府在外交领域极强的适应能力和创新能力。正如马歇尔·麦克卢汉所说，“媒介即讯息”，“微博外交”的蕴含和启示，颇值得中国政府和民间深入探讨。

那么，这些国家的微博外交，给我们营销人什么启示呢？在微传播的时代，很多企业在使用中很多会误解微博营销的概念，只是一味的将微博平台作为自己的信息发布窗口，而未形成自己与潜在受众间的互动交流。企业微博的目标是获得足够多的跟随者(新浪称为粉丝)，形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌进而形成产品的潜在消费。

一般而言，大多数企业（特别是服务业）都可以从事微博营销活动，然而有些企业经营活动与消费者的直接互动性较差。譬如，代工厂和原材料加工制造商等等企业对营销没什么影响。要想很好地利用微博这一媒介工具进行营销活动，势必对微博营销的功能有所认识。那么对于微博营销的功能而言，通常具有几点：市场调查与产品开发、品牌营销及新产品推广发布、全面客户关系管理、舆情监测及危机公关等等。

除此之外，企业在正式进驻微博时，对微博营销的策略必须有所了解，充足的营销策划准备和团队分工协作是微博营销的前奏。就其策略而言，根据“媒介即信息”的观点，“微博营销、内容为王”是关键，营销的目的主要还是向（潜在）消费者直接或间接传递信息。根据信息的内容，可以分为企业的产品信息、内部新闻发布、行业最新动态、与企业相关的娱乐信息。除此之外，企业微博营销策略还有互动策略、整合策略。下面谭小芳老师就介绍一下中国企业如何利用微博客进行网络营销和推广的技巧和方法，因为主要有八点，所以就称之为微博营销的天龙八部——

1、发布信息，指的是单向地把企业自己的内容（如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等）告知给自己的跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。

2、互动交流，指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，例如，新浪微博上的李宇春和周笔畅，拥有十多万的粉丝关注，而她们却几乎不关注任何一个人，形成了一种完全单向的交流通道，完全没有发挥出微博的推广作用，因此，其粉丝数反而低于善于交流的李开复等人。

3、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。

4、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如销售主机或域名的企业微博，可以定时发布一些限时的优惠码，能以低廉的折扣购买，可以带来不错的传播效果。

5、广告宣传。在一些门户类网站、GoogleAdwords、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度。

6、企业内部宣传。一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息，对于大企业来说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当订阅用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光（例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜），以吸引更多的用户订阅跟随。

7、合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并通过实名身份认证。

8、广送邀请。通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、潜在用户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博。但是，信息同质化已成为微博日益突显的问题，著名营销专家谭小芳老师建议增加微博在内容、圈子、互动程度上的差序格局，实现内容异质化，圈子去扁平化，是微博今后演进的基本方向。