曾国庆的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

 “质量是生命、服务是寿命”，许多企业都对质量提出了更高的想法和更高的要求，这一点是值得推崇的。现在问题的是，有多少企业能够真正将质量当作生命来管理呢？当质量与交期发生冲突时、当质量与成本发生冲突时，一般的企业都是前者屈服后者，这也就是所谓的中国式质量管理。因此笔者认为，真正能够将质量当作生命来管控的少之又少，这才是我们企业仍需前进与努力的地方。

   “没有质量，一切都是负数”，似乎有所夸大，在现实中又何偿不是呢？没有质量，品牌由正变负；没有质量，营销由正变负；没有质量，生产由正变负；没有质量，人力资源的投入由正变负…….

   让我们首先来看一家公司的数据：2007年12月31日企业总资产16.19亿元，总负债3.95亿元，净资产12.24亿元，销售收入103亿元，企业的品牌价值高达149.07亿元。

   我相信单纯从财务数据分析来看，这家企业一定是健康优秀的企业，负债率不到30%，这个比值比香港“四大天王”负债率都低，无形资产价值已远超于企业有形资产价值和销售收入价值，在这样健康的数据的前提下，不幸的事情终于在2008年发生啦，在企业的制造产品中发现过量的“三聚氰胺”，在毒害消费者的同时就将自己“毒死”。十分良性发展的企业由于质量的管理不当使企业步入万劫不复境地，也验证开篇之言，只有将质量当作生命管理，我们的企业才能活得更有持久、更有健康，跟着企业一起发展的员工才有美好的未来，才能为社会发展作出企业的价值贡献。

关注质量等于关注生命，我们不仅希望企业家更希望职业经理人全面强化企业质量管理，合理降低甚至不良质量成本事件发生，从而巩固企业盈利成果与盈利质量。

鑫智咨询—企业健康咨询专家