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课程收益：

《TWI 督导人员管理训练》
（问题引导式实战技能版）
课程内容简介

二战中，美国因国防工业年轻领班大量参军，使基层领导发生断层，美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。
本课程以工作教导（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作关系（Job Relation；JR）为主的培训方法；而工作教导是教导技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人员训练）是针对基层干部，如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程；管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求，基层主管是企业管理的根本，管理效果在于主管人员是否符合科学化，而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成为基础工程。
本课程可提升管理干部分析和解决问题、观察力、判断力、整合力及表达力的能力，可大幅减少意外事故发生，减少浪费、成品补修及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，可有效提高组织气氛和达成企业良好共识的管理效

课程内容：

《TWI 督导人员管理训练》
（问题引导式实战技能版）
课程内容简介

二战中，美国因国防工业年轻领班大量参军，使基层领导发生断层，美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。
本课程以工作教导（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作关系（Job Relation；JR）为主的培训方法；而工作教导是教导技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人员训练）是针对基层干部，如何做好一线主管应具备的知识技巧而拟订的课程；管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究科学和合乎人性管理是要求，基层主管是企业管理的根本，管理效果在于主管人员是否符合科学化，而主管督导训练顺应并符合管理架构要求并成为基础工程。
本课程可提升管理干部分析和解决问题、观察力、判断力、整合力及表达力的能力，可大幅减少意外事故发生，减少浪费、成品补修及不合格产品的产生，减少工具或设备的损坏，可有效提高组织气氛和达成企业良好共识的管理效果。
问题引导式： 是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法
一、培训对象
CEO、行政管理人员、HR经理、部门经理、生产主管及相关人员
二、培训天数
课时：一 天 （9:00 - 17:00）
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
1. 提升干部分析问题、解决问题能力
2. 提升观察、判断、整合力及表达力
3. 减少意外的灾害和减少浪费的产生
4. 提高组织气氛和达成企业良好共识
四、培训内容
第一单元：建设理想的工作状态
1. 企业问题产生原因
2. 工作状态的四内容
3. 什么是问题预防法
4. 全面以及自我诊断
第二单元：工作分析与诊断工具
1. 分门别类法
2. 5M1E内容
3. 柏拉图应用
4. 特性要因图
第三单元：督导人员必备五条件
1. 工作的知识
2. 职责的范围
3. 改善的方法
4. 领导的技巧
5. 教导的策略
第四单元：督导人员的责任 （一）
1. 现场和进度
2. 品质与成本
3. 安全和保养
4. 人员之培训
第五单元：督导人员的责任 （二）
1. 企业文化和目标
2. 改造效率责任感
3. 员工的自我尊重
4. 产品质量与产能
第六单元：TWI-Jl 工作教导
1 .教导前充分准备
2 .传授作业四段落
3 .试做与角色对调
4. 实际的作业成效
第七单元：TWI-JR 工作关系
1. 改善人际关系四要诀
2. 问题处理四阶段内容
3. 发现工作问题点要领
4. 督导人员的二大范畴
第八单元：TWI-JM 工作方法
1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
2、实际演练、工作分解表与提案表写法
3、强调工作分解表细目与自问检讨运用
4、展开新方法，引导学员发表新提案表
5、实施新方法之程序与工作教导之运用
6、工作改善方法示范领悟工作改善精神
7、四阶段说明以便改善思路模式与运用
8、运用所学并讨论，以重新构想新办法
9、学员就实习案例发表提案书，并讨论
10、综合指导了解将新法用于工作教导法
第九单元：TWI-JS 工作安全
1. 事故的原因与切断连锁
2. 3UMEMO 具体三内容
3. 改善备忘录优先关注点
4. 科学掌握5W1H分析表
第十单元：导人5S五常管理
1. 为何要导入5S
2. 推行5S 八效果
3. 三领域基础概念
4. 5S 的推行要领
第十一单元：启发能力OJT步骤
1. 态度、知识、技巧列表
2. 业绩、评价、满意度等
3. 适任度、专长、优缺点
4. 期望提高和培育的项目
第十二单元：怎样克服培育障碍
1. OJT培育的障碍十因素
2. 培育部属OJT障碍对策
3. 成功部属指导关键内容
4. 工作改善评价核心技巧
培训方式： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等
培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’
阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。
运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。
专家简介：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师
顾樾先生，国际教育羂xD3