课程分类:领导力
授课老师:
适用对象:管理体系建立与推进人员
课程报价:0元
会员价格:9折
授课时长:1天
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课程收益:
流程就是过程,是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。企业各项活动均由各类不同作用的过程所构成,流程管理体系文件界定了职责和权限,并有效处理各个活动间的接口,使企业各项活动成为职责分明、协调一致的有机整体。
流程管理带来思维的彻底转变,如何识别流程、分析流程、控制流程、优化流程,是流程管理成功的关键,如何将优化后的流程固化下来,成为企业管理的法规性文件,则是流程管理必不可少的重要工具,本课程侧重于为企业实现系统化的流程管理提供有效帮助,从流程识别与流程管理体系文件的编写等方面,培训学员掌握流程管理的基本技能。
课程内容:
课程纲要:
第一讲:流程概念
一、何谓流程
二、流程的三要素
三、流程基本特征
四、企业流程的种类
第二讲:流程管理
一、何谓流程管理
二、流程管理的必要性
三、流程管理五步骤
四、流程规范、流程优化与流程重组
第三讲:流程描述
一、 如何识别流程
二、 流程图与网络图
三、 流程描述实操练习
第四讲:流程管理体系文件概述
一、定义
二、流程管理体系文件建立的必要性
三、流程管理体系文件的作用
四、流程管理体系文件的特性
第五讲:流程管理体系文件的编写原则与方法
一、流程设计要求
二、四大原则
三、主流程的编写
四、操作流程的编写
五、记录表单的设计
六、流程管理体系文件的要素
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