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工作态度与员工激励培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业中层、基层管理人员与全体团队。
培训目标：
1、转变员工工作态度；
2、激励员工斗志与团队士气；
3、掌握有效激励员工士气的实战技巧。
培训背景：
态度第一，能力第二；
态度决定一切，态度就是一切；
工作可以平凡，态度不能平庸。
未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“21世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们，竞争日趋激烈的职场，永远青睐具有多种优秀职业素养的“金牌员工”。积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！
十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！员工激励是企业一个永恒的话题——尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《工作态度与员工激励培训》，寻找工作态度与员工激励的全面解决方案！

培训大纲：

第一天：工作态度篇

课程导入：认识态度
1、态度是个什么东西？
故事分享：秀才赶考
情绪ABC理论
2、PMA黄金定律
故事分享：非洲卖鞋
3、ABC态度理论
A不同的人，同一个事物，态度不同，看法不同
B不同的人，同样的遭遇，态度不同，命运不同
C同一个人，同样的遭遇，态度不同，命运不同

第一部分、态度：职场的第一竞争力
1、态度是你的第一竞争力
2、态度：事业成败的关键
3、态度第一，能力第二
4、卓越的态度助你脱颖而出

第二部分、态度：造就金牌员工的关键
1、态度：卓越与平庸的分水岭
2、没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
3、工作态度决定你的人生高度
4、用态度描绘你的职业蓝图
5、完美态度的真正受益者——自己
6、从优秀到卓越

第三部分、工作可以平凡，态度不能平庸
1、平凡和平庸都是一种态度
2、工作可以平凡，态度不能平庸
3、无法选择工作，但可以选择态度
4、用敬重的态度对待平凡的工作
5、要做就做到最好，否则就不做

第四部分、你的态度缔造你自己
1、是你需要工作，而不是工作需要你
2、对今日的工作负责，就是对明日的自己负责
3、糊弄工作只能让你成为“职场滞销品”
4、钱以外的目标让你更卓越
5、永远不要说“做得够好了”
6、不要放弃成功的“最后一节”
7、苦难是成长的机会在考验你
8、工作中没有“不可能”

第五部分、敬业：最崇高的职业态度
1、敬业就是永远超出别人的期待
2、自动自发，用心做好每件事
3、关键时刻要挺身而出
4、为自己打工——多一分企业家精神
5、让敬业成为自己的品格和习惯

第六部分、用态度塑造完美的职业雕像
1、忠于公司就是忠于自己
2、勤奋是通向荣誉殿堂的必经之路
3、为一分希望，付出十分汗水
4、用热情的“火花”接通成功的“电源”
5、激发自己的竞争斗志
6、进取心与成功有个约会
7、常怀一颗感恩的心
8、不要只喊口号，关键在于落实
9、时刻准备打开创新的闸门
10、危机面前，以变制变

第七部分、端正态度，把最佳的结果带给老板
1、完美态度：工作结果的保证
2、最充分的准备换来最好的结果
3、精业创造非凡业绩
4、不断改进，让工作止于至善
5、细节完美，结果才完美
6、端正态度，做好小事成就大事
7、不断吐故纳新才是最佳的工作保障
8、机会来自实干而不是抱怨
9、帮助老板“开源节流”

第八部分、改变态度，开创职场双赢
1、人生的成功源于态度的力量
2、你的态度决定你的价值
3、合作最具有杀伤力
4、谋划远一点，决不安于现状
5、善待压力，做一个越打越转的陀螺
6、正确的态度让你的能力得以施展
7、积极的态度是企业前进的助推器
8、卓越态度缔造双赢局面

第二天：员工激励篇

一、课程导入——
（员工激励案例引入：结合企业实际情况）

二、认识激励原理和理论
1、X、Y、Z理论
2、马斯洛需要层次论模型
3、激励―保健双因素理论
4、公平理论
5、弗鲁姆的期望理论
6、斯金纳的强化理论
7、激励的实用人性内因模型
案例分析与研讨：史上最牛女秘书

三、员工激励的特点及思维方法
1、员工激励的特点
2、“三位一体”思维方法
3、了解员工需求的具体方法
4、制定有效激励政策的方法
问题讨论：如何找到员工想要的梦想，使他们相信你会全力帮助其实现梦想？

四、员工激励的原则
1、系统性原则
2、实事求是原则
3、公平公正原则
4、目标结合原则
5、能级适应原则
6、及时适度原则
7、连续性和可变性原则
8、竞争与协作相结合原则
9、因人制宜、按需激励原则
10、物质与精神双管齐下原则
引古论今：毛泽东思想历史演绎和企业管理解读

五、建立企业员工激励系统工程
1、思想激励
2、培训激励
3、行为激励
4、目标激励
5、参与激励
6、薪酬激励
7、绩效激励
8、晋升激励
9、荣誉激励
10、榜样激励
11、竞争激励
12、文化激励
案例讨论：买土豆的故事
案例分享：三个泥瓦匠的故事
案例练习：后院文化与杀猪宰羊运动

六、员工激励的操作技巧
1、员工气质与激励
2、人才类别与激励
3、引爆员工潜力的实用法则
4、如何处理员工的抱怨？
5、激励员工士气的技巧
案例讨论：激励缘何无效

七、走出员工激励的误区
1、过高期望的激励
2、马太效应的激励
3、激励=奖励
4、金钱万能论

八、探寻员工需求，实施有效激励
1、成就激励
2、参与激励
3、人性激励
4、竞争激励
5、目标激励
6、榜样激励
7、荣誉激励

九、四大心理类型员工的激励技巧
1、指挥型——实权在手
2、关系型——以情动人
3、知识型——长期效应为主
4、实干型——目标激励为主

十、怎样激励不同气质类型的员工？
1、怎样激励胆汁质类型的员工？
2、怎样激励多血质类型的员工？
3、怎样激励黏液质类型的员工？
4、怎样激励抑郁质类型的员工？

十一、员工激励方法大全
1、前景式激励
2、关爱式激励
3、竞争式激励
4、尊重式激励
5、工作环境激励

十二、领导激励部属的注意事项
1、要注意给下属描绘“共同的愿景”
2、要注意用“行动”去昭示部下
3、要注意善用“引导而非控制”的方式
4、要注意授权以后的信任
5、要注意“公正”第一的威力
6、要注意对部下进行有效沟通

十三、领导者应如何激励下属？
1、吸引充满活力的员工
2、沟通过度比沟通不良要好
3、定期召开优秀员工激励会议
4、每个人一生都在寻找重要感
5、低效率靠管理，高效率靠激励
6、竞争体制如何使用到激励员工当中
案例实践：教导员工OJT推行实战技法
3、分析员工的价值观，并用他们的价值观来激励他们

十四、如何激励知识型员工？
1、知识型员工特点
2、设制合理的薪酬体系，实施全面薪酬战略
3、充分授权，委以重任，提高知识型员工的参与感
4、加强培养和选拔，使其随企业的发展不断成长
5、股权激励的基本模式
案例分析：是什么因素导致陆华强两度哗变？
案例研讨：GE活力曲线
案例启发：乔家大院与身股机制

十五、高级经营管理人员的激励模式
1、经营管理层激励的必要性
2、企业年薪制设计
3、股票期权的基本模式
4、MBO的基本模式
高级经理人的员工持股方案设计

十六、领导者应如何进行自我激励？
1、首先要相信自己是最棒的领导者
2、要有一分钟调整自己情绪的习惯
3、找出伟大梦想而激励自己，不要做大官，要做大事
4、每时每刻要使自己充满对公司的信心及对工作的激情
练习工具：八种个人偏好的心理解压方式

十七、工作态度与员工激励培训总结