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课程收益：

课程参与者将学习并掌握：
学会根据岗位建立企业个性化的面试标准
学会从知识、能力、个性特征三大视角灵活运用七种面试题目
掌握面试中提问、追问、观察、记录与评价五大实用技巧
规避面试考官常犯的五大错误

课程内容：

课程内容
引言：
不要把面试当选拔
面试是把双刃剑
面试的结构化及其区别
一、面试常见问题
1.面试标准缺失
2.面试题目模式化
3.面试评价个人化
4.面试问题随意化
5.专业面试官缺位
二、面试标准设计
1.招聘选拔标准选定：任职资格还是胜任力模型？
2.任职资格：KSAO分析
基于工作职责分析
基于目标的任职要素分析模型
3.胜任力模型
简易胜任力模型开发五步法
如何整合优化胜任力指标
4.如何描述面试指标？
名称及定义
指标构面
典型行为
评价标准
5.如何确定面试指标的评价标准？
等级评价标准
行为评价标准
6.如何统一面试官的评价标准？
统一面试评价标准的必要性
面试考官培训
三、面试题目组织
1.导入型面试题目
降低应聘者的紧张感，创造轻松地面试氛围
2.行为型面试题目
了解应聘者过去的行为，预测其未来的表现
3.情景型面试题目
了解应聘者可能的行为，判断其可能的表现
4.智能型面试题目
了解应聘者分析问题的特点，发现其思维特点
5.意愿型面试题目
了解应聘者求职动机，发现其对环境的适应性
6.压力型面试题目
了解应聘者在紧急或压力状态下的反应
7.知识型面试问题
了解应聘者对知识或技术的掌握程度
四、面试实施技巧
1.面试前的准备工作
面试资料准备
面试场地布置
2.渐入主题的提问技巧
以导入问题切入
抓住问题提问
了解应聘者个性的技巧
了解应聘者动机的技巧
了解应聘者能力的技巧
了解应聘者知识的技巧
3.抓住要点的追问技巧
STAR追问
基于素质构面的追问
4.面试官的倾听技巧
有效地倾听行为
鼓励应聘者多讲
5.面试官的观察技巧
应聘者紧张的行为表现
应聘者撒谎的行为表现
6.面试官的记录技巧
简要记录原则
记录事实原则
分类记录原则
7.面试官控制面试进程的技巧
表露性过高的应聘者
内向型的应聘者
纠正应聘者跑题
8.如何有效结束面试
你还有什么补充吗？
你有哪些情况要了解？
五、面试评价与录用决策
1.面试评价的方法
讨论评分
标杆评分
考官评分争议处理
面试考官常犯的四大错误
2.分段决策与整体决策
面试与其他选拔方式的结合
3.录用谈话
录用谈话的价值
录用谈话的内容及技巧