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课程收益：

【课程介绍】
张瑞敏挥锤砸冰箱的壮举，造就了今天的海尔！
“中国制造”的热议难住了多少中国企业？
“会跳舞的火腿肠”造就了春都的辉煌！
这都是优秀的品质对企业的极大帮助的典型案例，品质永远是企业最关注的主题，品质不好什么就别谈，企业如何尽快提升品质管理水平？
仅靠国际标准的认证是不够的，企业更需要实用的工具和方法，以及世界先进企业得以持续成功的品质管理经验！
 【课程收获】
★现代品质管理所处的发展阶段和使命；
★掌握现代品质管理的预防技术（FMEA、防错技术）；
★认识质量管理对企业经营的重要性，建立质量链概念；
★帮助管理人员建立一套有效的品质管理和品质提升机制；
★掌握最有效和最实用的现代品质管理方法和管理工具；
★促进企业目标的实现：零不良、零浪费、零缺陷。

课程内容：

【课程内容】
一、MQM模块之一：意识培育打基础
1.品管的三大任务；
2.客户满意的最高准则；
3.品质不是检验出来的；
4.品质的发展阶段；
5.三现主义；
6.PDCA循环；
7.8D（案例1）；
8.5W2H手法；
9.日本丰田制造系统（TPS）的品质观；
10.MQM与TQM、ISO9000的关系。
(1)TQM强调全而高，但是执行不力而束之高搁；
(2)ISO9000强调系统而标准化，但是监督不力而空洞化；
(3)MQM强调创新而有效，先进观念+先进工具+效果。
二、MQM模块之二：方针目标指方向
1.方针正确的丰收果实（案例2）；
2.方针错误的惨重代价（案例3）；
3.现代品质方针的特点和制定；
4.现代品质目标的特点和制定；
5.品质方针和品质目标如何落实？
6.品质方针和品质目标与考核的关系（案例4）。
三、MQM模块之三：组织优化显威力
1、发挥效力的品管组织；
2、品管组织新概念；
3、职责为啥不一样？
4、品管组织如何有效用人？
5、日本组织的柔性化；
6、美国组织的制度化。
四、MQM模块之四：流程完善建系统
1、现代设计品质新解；
2、进料品质系统；
3、过程品质系统；
(1)过程的现代策划方法：
A.工艺的策划：PE/IE的运用（工程分析、平衡分析、ECRS的应用）；精益生产的应用（柔性单元、价值流分析）
B.监控的策划：《控制计划》；
C.工序的策划：《作业指导书》 
(2)过程的材料品质保证； 
(3)ME的作用：如何提升设备和工装夹具的品质和效率？ 
(4)通过的人的3级管理法保证品质； 
A.精品化的应用（人海战术的落幕）；
B.少人化的推进（快速应对的革命）；
C.绩效化的成果（品质突破的前提）。
(5)工序管理的5个级别。 
4、成品品质系统；
5、可靠性保证系统；
6、异常处理系统；
7、反馈分析系统；
五、MQM模块之五：数据应用保决策
1.数据的重要性和决策的科学性；
2.品管七大手法运用：
① 检查表；
② 层别法；
③ 鱼骨图；
④ 柏拉图；
⑤ 散布图；
⑥ 直方图；
⑦ 控制图。
3.品管七大手法的系统应用案例（案例5）。
六、MQM模块之六：品质预防才可靠
1.FMEA（失效模式及后果分析）简介；
(1)FMEA的含义；
(2)FMEA的先进理念；
(3)FMEA的应用类别；
(4)FMEA应用步骤和方法。
(5)FMEA的应用案例（案例6）
2.防错技术。
(1)什么是防错？
(2)防错的好处；
(3)防错的应用案例（案例7）
七、MQM模块之七：品质推进利执行
1.看板管理法；
2.5S保证法；
3.抓住异常刨根法；
4.三箭齐发法(红票、白票、脚印)；
5.日清日高法（案例8）;
6.QCC法（案例9）;
八、MQM模块之八：接口优秀好沟通
1.各部门品质责任；
2.各部门配合流程;
3.各部门接口


客户评价（部分）：
1、IPE集团 广州总公司——负责人：祁先生
第一次FMEA培训满意度评估达到92分。祁先生感谢信：苏老师此次的辅导令我们真正学习到了运用这五大工具的关键，实用性强、能运用到实际工作上，接下来的四大工具我们诚心邀请苏老师能亲自为我们继续辅导。——IPE集团 负责人：祁先生

2、优瑞——范经理寄言：
苏老师的TS16949五大工具培训，让枯燥乏味课程变得生动有趣，感谢苏老师的指导！
3、......