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课程收益：

【培训目的】 
通过本课程的学习, 使学员能掌握QFD工具在APQP中的应用,能够在进行产品设计和过程开发中，以 客户为中心，将顾客的要求转化为产品和过程的要求。
【培训方式】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

课程内容：

【培训大纲】
一、QFD概述
1.QFD的起源与运用
2.QFD的商业战略
3.QFD的体系与顾客关系
二、QFD功能展开
1.QFD的四个阶段展开
2.目标陈述
3.获取顾客意见
4.技术需求展开
5.实现顾客要求的方式
三、质量机能展开方法
1.要求质量展开方法
2.质量要素展开方法
3.质量企划展开方法
4.质量特性展开方法
5.要求质量与质量要素表展开方法
6.机能展开方法
7.要求质量与机能展开
8.机构展开
9.机能机构展开
10.质量要素与机构展开方法
11.质量要素与零组件展开方法
12.制程展开方法
四、制作QFD功能展开表
1.相关矩阵
2.技术评估与困难分析
3.关系矩阵绝对数计算
4.相对数计算
五、品质表的制成
1.列出要求质量展开
2.列出质量要素展开
3.制订企划质量与竞争分析
4.制订质量特性与竞争分析
5.质量屋制作
六、案例分析与测试

客户评价（部分）：
1、IPE集团 广州总公司——负责人：祁先生
第一次FMEA培训满意度评估达到92分。祁先生感谢信：苏老师此次的辅导令我们真正学习到了运用这五大工具的关键，实用性强、能运用到实际工作上，接下来的四大工具我们诚心邀请苏老师能亲自为我们继续辅导。——IPE集团 负责人：祁先生

2、优瑞——范经理寄言：
苏老师的TS16949五大工具培训，让枯燥乏味课程变得生动有趣，感谢苏老师的指导！
3、......