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课程收益：

● 课程目标：
为了帮助客户培训内部审核员，使其能正确理解ISO/TS16949标准的条款及内部审核的要求，了解ISO/TS16949最新版本的要求。掌握准备、执行内部质量管理体系审核的方法和技巧，为企业推动ISO/TS16949体系提供最佳动力。
● 课程背景：
中国国内的汽车市场近年迅速膨胀，带动国内外汽车业蓬勃发展，并俨然成为推动众多相关制造业进一步发展的龙头工业。供应商取得ISO/TS16949:2002的认证，可以促进产品和过程质量的改进，并可综合全球汽车王国最好的经验，从而增加全球商的信心，以确保在供应中的供方/分供方服务质量体系的全球一致性；可以减少变化和浪费，并全面改进生产效率！亦可减少第二方审核的次数和消除重复的第三方审核的要求，为全世界的质量体系需求提供一个通用平台！

课程内容：

● 授课方式：演练及讨论、个案分析说明、意见交流、专题习作
● 课程大纲：
1、ISO/TS16949的简介
1.1 ISO/TS16949的发展历程
1.2 IATF、ISO、AIAG、IAOB介绍
1.3 ISO/TS16949与QS9000、VDA6.1的不同点
1.4 ISO/TS16949与QS9000、VDA6.1的转换期限
1.5ISO9000介绍
1.6ISO/TS16949的版权说明
1.7 ISO/TS16949的目标
1.8 ISO/TS16949过程手法介绍及举例
1.9 ISO/TS16949的适用性
1.10 ISO/TS16949的相关手册
1.11 ISO/TS16949如何增强竞争力
1.12 ISO/TS16949的文件结构
1.13 ISO/TS16949推行流程
1.14 ISO/TS16949常见问题解答
2、过程方法及其“章鱼图”
2.1过程方法的条文要求
2.2过程的概念
2.3顾客导向的过程分析
2.4演练:进行过程的功能分析
2.5COP的10种过程
2.6以COP为导向的“章鱼图”
2.7COP的差异分析表及“乌龟图”
2.8COP差异分析演练(分组)
2.9TS五大工具（PPAP、SPC、MSA、APQP、FMEA）
3、ISO/TS16949的条文详解
3.0引言:链接三大汽车厂的特殊要求
3.1范围
3.2引用标准
3.3术语和定义
3.4QMS
3.5管理职责
3.6资源管理
3.7产品实现
3.8测量分析和改进
4、内审概述
4.1审核和内部审核的定义及目标
4.2体系审核、过程审核、产品审核的关系
4.3内部审核和管理评审的关系审核的分类
4.5审核的三种形式
4.6QMS重要术语
4.7内审员的资格要求
4.7.1良好的素质
4.7.2不良的素质
4.7.3内审员的角色
4.7.4内审员的责任
4.7.5沟通的能力及演练
4.7.6如何解决冲突:
※小组成员之间
※内审员与被审核人员之间概述
※内审员与被审核管理层之间
※内审员与自己的管理层之间
※被审核与他的管理层之间
4.7.7几种冲突情景演练
5、体系审核
5.1体系审核流程
5.2管理代表把握全局
5.3审核组长的选定和审核员的培养
5.4制定审核计划
5.4.1年度内审计划
5.4.2详细内审通知单
5.4.3内审小组组成
5.4.4调阅有关文件
5.4.5准备好“COP差异分析表”、“内审检查表”、“内审不合格报告”
5.5执行内部审核
5.5.1首次会议
5.5.2确定QMS过程
5.5.3进行COP差异分析
5.5.4展开审核
1）内审5行法:望、问、闻、切、记；
2）内审4段法；
3）内审4步法；
4）内审1原则；
5.6评价审核结果
5.6.1确认不合格项
5.6.2不合格项评定
5.6.3对QMS的评定
5.6.4末次会议
5.6.5总结报告
5.7跟踪审核纠正行动
5.8 ISO/TS16949审核重点
6、过程审核
6.1过程审核的目的、分类、范围、前提
6.2过程审核流程
6.3过程审核准备
6.4实施过程审核
6.5过程审核的评定
6.6末次会议及其纠正
6.7过程审核举例和演练
7、产品审核
7.1产品审核的方式
7.2产品审核的目的
7.3产品审核与检验的区别
7.4产品审核的流程
7.5产品审核的筹备和策划
7.6产品审核的提问检查表
7.7产品审核的实施
7.8产品审核的评定
7.9产品审核的报告
7.10制定纠正措施及其验证
7.11产品审核的实例
8、总结及回顾
9、考试：120分钟


客户评价：
1、IPE集团 广州总公司——负责人：祁先生
第一次FMEA培训满意度评估达到92分。祁先生感谢信：苏老师此次的辅导令我们真正学习到了运用这五大工具的关键，实用性强、能运用到实际工作上，接下来的四大工具我们诚心邀请苏老师能亲自为我们继续辅导。——IPE集团 负责人：祁先生

2、优瑞——范经理寄言：
苏老师的TS16949五大工具培训，让枯燥乏味课程变得生动有趣，感谢苏老师的指导！
3、......